Customer Support Bot
这是一个由微调后的LLaMA 3.1 8B模型驱动的端到端客户支持聊天机器人解决方案,能为客户支持场景提供高效、智能的交互服务。
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发布时间 : 10/8/2024
模型简介
使用在客户支持对话上微调的LLaMA 3.1 8B模型实现的复杂客户支持聊天机器人,采用LoRA微调及多种量化技术进行优化推理,并作为容器化应用程序部署在AWS ECS上。
模型特点
专用领域微调
使用Bitext客户支持数据集针对客户支持场景进行定制微调
优化推理
实现4位、8位和16位量化技术优化推理效率
云原生部署
容器化部署在AWS ECS Fargate上,实现无服务器容器管理
自动化运维
通过AWS CodePipeline实现CI/CD自动化部署流程
模型能力
客户支持对话生成
多轮对话处理
智能问题解答
上下文理解
使用案例
客户服务
在线客服机器人
自动处理客户咨询和常见问题解答
减少人工客服工作量,提高响应速度
产品支持助手
帮助用户解决产品使用中的问题
提升客户满意度,降低支持成本
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L
scb10x
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Openrail
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C
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6
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问答系统 中文
R
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98
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